システム開発予約システムシステム開発API連携
グルメサービス
店舗予約システム開発
複数の飲食店が参加するグルメプラットフォームの予約機能を開発。リアルタイム空席管理とSMS通知で、予約のノーショー率を大幅に削減しました。
課題
加盟飲食店の多くが電話予約のみで、予約のノーショー率が20%を超えていた。また、各店舗の空席情報をリアルタイムで把握する仕組みがありませんでした。
ソリューション
WebSocket通信によるリアルタイム空席管理、Twilio APIを利用したSMSリマインド通知、管理画面でのカレンダー形式の予約管理UIを構築。キャンセル待ち機能も実装しました。
成果
ノーショー率が20%から5%以下に改善。加盟店舗の月間予約数が平均30%増加し、プラットフォーム全体の取引高も大幅に伸長しました。
プロジェクト情報
クライアント
グルメサービス
開発期間
4ヶ月
使用技術
ReactNode.jsPostgreSQLWebSocketTwilio