システム開発予約システムシステム開発API連携
グルメサービス
複数の飲食店が参加するグルメプラットフォームの予約機能を開発。リアルタイム空席管理とSMS通知で、予約のノーショー率を大幅に削減しました。
Challenge
課題
加盟飲食店の多くが電話予約のみで、予約のノーショー率が20%を超えていた。また、各店舗の空席情報をリアルタイムで把握する仕組みがありませんでした。
Solution
ソリューション
WebSocket通信によるリアルタイム空席管理、Twilio APIを利用したSMSリマインド通知、管理画面でのカレンダー形式の予約管理UIを構築。キャンセル待ち機能も実装しました。
Result
成果
ノーショー率が20%から5%以下に改善。加盟店舗の月間予約数が平均30%増加し、プラットフォーム全体の取引高も大幅に伸長しました。
プロジェクト情報
Client
グルメサービス
Period
4ヶ月
Tech Stack
ReactNode.jsPostgreSQLWebSocketTwilio